Algemene voorwaarden
Hieronder vindt u onze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op alle diensten die wij leveren.
Algemene voorwaarden
Hieronder vindt u onze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op alle diensten die wij leveren.
Artikel 1: Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Fatbike Crew: Roofa B.V. handelend onder de naam Fatbike Crew, is de partij die reparatie- en onderhoudsdiensten uitvoert voor fatbikes.
Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Fatbike Crew.
Dienst: iedere vorm van reparatie of onderhoud die door Fatbike Crew wordt verleend.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Fatbike Crew en de klant met betrekking tot het leveren van diensten.
Artikel 2: Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Fatbike Crew en de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
- Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn ondertekend.
Artikel 3: Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst
- Alle aanbiedingen van Fatbike Crew zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst ontstaat zodra Fatbike Crew een opdracht heeft geaccepteerd.
- Een opdracht kan worden ingediend via het online formulier op onze website, per telefoon of per e-mail. Na ontvangst van de opdracht neemt Fatbike Crew contact op om een afspraak in te plannen.
Artikel 4: Prijzen en betaling
- Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders staat aangegeven. Voor dienstverlening op locatie wordt een bedrag van €49 aan voorrijkosten berekend.
- De prijs van onderdelen zijn nooit inbegrepen wij de prijs van onderhoud. De arbeidskosten voor deze vervanging zijn afhankelijk van het gekozen onderhoudspakket wel inbegrepen.
- Betaling dient direct na afronding van de werkzaamheden op locatie te gebeuren. Dit kan per pin of contant.
- Indien de klant niet op tijd betaalt, behoudt Fatbike Crew zich het recht voor om rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
- Wij zijn gerechtigd de prijzen van onze jaarlijks te verhogen met een percentage volgens de Consumenten Prijs Index van het CBS.
- Wanneer een reparatie niet uitgevoerd kan worden om redenen buiten
Artikel 5: Onderzoekskosten
- Indien een aangeboden product ter reparatie wordt onderzocht, maar de reparatie niet kan worden uitgevoerd, of indien de klant besluit af te zien van reparatie na onderzoek, is de klant onderzoekskosten verschuldigd.
- De onderzoekskosten bedragen €55 per aangeboden product. Dit bedrag is inclusief btw, tenzij sprake is van een zakelijke relatie, in welk geval het bedrag exclusief btw wordt gehanteerd.
- Onder “niet kunnen uitvoeren van reparatie” wordt verstaan: situaties waarin herstel technisch niet mogelijk is, onderdelen niet (tijdig) leverbaar zijn, of de kosten van reparatie onevenredig hoog zijn in verhouding tot de waarde van het product.
- De in lid 1 genoemde onderzoekskosten worden niet in rekening gebracht indien het niet kunnen uitvoeren van de reparatie het directe gevolg is van een gebrek aan kennis, kunde of benodigd gereedschap aan de zijde van Fatbike Crew.
- De klant wordt, indien van toepassing, vooraf geïnformeerd over het niet kunnen uitvoeren van de reparatie en de verschuldigdheid van de onderzoekskosten.
- De onderzoekskosten zijn verschuldigd op het moment dat het onderzoek is afgerond en dienen te worden voldaan voorafgaand aan of bij het afhalen van het product.
- Onderzoekskosten omvatten uitsluitend het stellen van een diagnose en niet het uitvoeren van herstelwerkzaamheden of het vervangen van onderdelen.
- Door het aanbieden van een product ter reparatie gaat de klant akkoord met het uitvoeren van onderzoek en de daaraan verbonden kosten zoals in dit artikel beschreven.
Artikel 6: Uitvoering van de dienst
- Fatbike Crew voert alle diensten uit met de grootst mogelijke zorg. Wij streven ernaar binnen 3 werkdagen na het indienen van de opdracht op locatie aanwezig te zijn.
- De klant dient alle benodigde informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de dienst. Wanneer deze informatie te laat of onvolledig wordt aangeleverd, kan dit leiden tot vertraging.
Artikel 7: Opslagkosten en niet-opgehaalde producten
- Indien een product na kennisgeving van gereedmelding of melding van de reparatieprijs niet binnen 7 kalenderdagen wordt opgehaald of teruggekoppeld, is de klant in verzuim.
- Fatbike Crew is in dat geval gerechtigd opslagkosten in rekening te brengen van €2 per dag.
- De in lid 1 genoemde termijn van 7 kalenderdagen omvat tevens feestdagen en periodes van tijdelijke sluiting.
- Indien de klant gedurende een periode van 1 maand na kennisgeving van gereedmelding niet reageert op communicatie van Fatbike Crew en het product niet heeft opgehaald, is Fatbike Crew gerechtigd het product te verkopen teneinde openstaande kosten, waaronder reparatie- en/of onderzoekskosten en opslagkosten, te verhalen.
- Indien de opbrengst van de verkoop lager is dan de openstaande kosten, blijft de klant gehouden het resterende bedrag aan Fatbike Crew te voldoen.
- Indien de opbrengst van de verkoop hoger is dan de openstaande kosten, zal het meerdere door Fatbike Crew aan de klant worden terugbetaald via bankoverschrijving.
- Fatbike Crew zal zich inspannen om de klant voorafgaand aan verkoop nogmaals te informeren over het voornemen tot verkoop.
Artikel 8: Toeslag bij afwijkende reparatieduur
- Fatbike Crew hanteert vaste tarieven voor reparaties, gebaseerd op een gemiddelde reparatieduur.
- Indien een reparatie aantoonbaar meer tijd in beslag neemt dan gebruikelijk, behoudt Fatbike Crew zich het recht voor een redelijke toeslag in rekening te brengen op basis van het geldende uurtarief.
Artikel 9: Garantie
- Op alle reparaties en onderhoudswerkzaamheden geldt een garantietermijn van 3 maanden. Deze garantie geldt voor defecten die direct voortkomen uit de uitgevoerde werkzaamheden of gebruikte onderdelen.
- Slijtage, normale gebruiksschade, schade door verkeerd gebruik of schade die na de reparatie is ontstaan door handelen van de klant of derden vallen niet onder de garantie.
- Er wordt geen garantie verleent op defecten aan elektrische onderdelen wanneer de klant de reparatie zelf uitvoert.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
- Fatbike Crew is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, of door schade veroorzaakt door de klant zelf of door derden.
- De aansprakelijkheid van Fatbike Crew is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd. Als er geen verzekering van toepassing is, geldt een maximum ter hoogte van het factuurbedrag.
Artikel 11: Annulering
- De klant kan een afspraak kosteloos annuleren tot 24 uur voor aanvang van de geplande afspraak. Bij annulering binnen 24 uur kan Fatbike Crew annuleringskosten in rekening brengen.
- Fatbike Crew behoudt het recht om afspraken te annuleren in geval van overmacht of andere omstandigheden buiten onze invloedssfeer.
Artikel 12: Geschillen en klachten
- Op alle overeenkomsten tussen Fatbike Crew en de klant is het Nederlands recht van toepassing.
- Bij klachten dient de klant zich eerst te wenden tot Fatbike Crew.
Artikel 13: Algemene Voorwaarden
- Fatbike Crew is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Klanten worden via onze website ingelicht over deze wijziging.
Vragen over de algemene voorwaarden?
Heeft u vragen over onze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op.
Telefoon: +31 88 222 3388
Email: info@fatbikecrew.nl
Adres: Branderweg 1d, Zwolle, 8042PD